培训与开发的方法有哪些

培训与开发指企业通过学习、训导等手段提高员工的素质和能力，发挥员工内在潜力，进而促进员工工作效率提升。员工培训与开发的目的是让员工掌握培训计划中所强调的知识、技能、行为等对工作绩效起关键作用的工作能力，增强企业和员工的应变和适应能力，从而提高工作绩效。那么培训与开发的方法有哪些呢？

一、方法

1.讲授法

讲授法又称讲解法，包括课堂教学、讲座等形式，是培训中最常用的方法。讲授法一般是指培训师通过逻辑、系统的语言表达，系统地向受训者讲解和传授知识内容，有时辅以文字、图形、问答等形式。这种培训方法最适合以简单的形式获取知识。

事实上，讲授法是最典型的代理培训方法之一，也是最低的成本，最节省时间，可以根据一定的组织形式有效地传达大量的信息，有利于人才、教学知识体系、综合、环境要求，学生可以利用教室环境相互沟通，可以咨询教师，可以让学生在短时间内系统地吸收相关知识，也可以作为其他培训方法的辅助手段，因此在实践中受到广泛欢迎。但教学方法是一种被动的学习方法，强调单向信息的灌输，使学生难以理解学生的学习理解、缺乏、反馈、材料澄清，与实际工作环境密切相关，难以赢得和保持学生的注意力，阻碍学习和培训成果的转变。因此，在培训中采用教学方法时，材料必须内涵丰富，与工作有关，为学生提供更多的参与机会，结合问答、讨论等形式，调动学生的积极性，最终提高培训效果。

2.视听法

视听法是指将培训内容制作成幻灯片、电影、视频、录音、电脑等视听材料的方法。这种方法可以提前记录以显示行为、技术或问题描述，也可以用来记录和重放受训者在培训中的表现，广泛应用于提高受训者的沟通技能、面试技能和服务技能。视听方法采用的视频形式是行为模拟的主要手段。培训师可根据需要手动控制播放。学生可以在不受个人兴趣影响的情况下获取系统的信息内容。他们还可以生动地解释一些特殊用语言或文字表达或描述的特殊情况，从而加深学生的印象。此外，视听方法采用现场摄像设备，培训师和学生可以共同观察现场情况，快速反馈学习目标的进展。在现代训练中，视听法可以单独或与其他方法相结合，提高训练效果明显，因此越来越受到重视。视听方法的缺点是课程软件开发成本高，课程需要经常更新。随着视听技术的不断发展，视频已成为培训中应用最广泛的媒体。与电影相比，它可以随时停止、启动和重播。因此，在放映的同时进行讲解和评论非常方便。福特汽车公司在其经销商培训研讨会上，用电视模拟如何处理各种客户投诉。作为新员工进入企业学习的第一课，海尔利自己的视频宣传材料旨在介绍海尔的创业和发展过程，并向员工宣传企业文化。目前，在国内市场上，专门用于企业培训的视频越来越多。

3.工作指导法

工作指导法是在管理人员或指定人员的指导下，按照工作逻辑的顺序逐步教授培训师的培训方法，是企业广泛使用的一种方法。其特点是新员工可以通过深入的资格指导快速掌握工作技能和方法。工作指导方法的优点是新员工可以减少盲目探索，少走弯路，快速成长；此外，他们可以直接获得丰富的经验，所以他们可以尽快融入团队，特别是对于刚从大学毕业的大学生，这种培训方法可以消除他们进入工作的紧张感，使双方建立良好的人际关系。同时，工作指导方法也有利于企业优秀工作风格的传递。但是，如果企业没有完善的规范制度，工作指导法就不能发挥作用。例如，为了防止新员工对自己构成威胁，指导员可以故意保留经验和技术，使指导没有实际意义；此外，新员工的培训效果受到指导员自身水平的影响，最重要的是不利于新员工的工作创新。目前，仍有不少企业采用这种指导培训。例如，联想集团应在新员工上岗前指定一对一的指导员，新员工可以通过指导员的帮助迅速融入企业。

4.研讨法

研讨法是指教师有效组织学生小组讨论工作中的课题或问题，得出共同结论，使学生在讨论过程中相互交流、相互启发，从而提高学生的知识和能力的培训方法。其目的是解决一些复杂的问题，或者让学生以讨论的形式交流一个主题，从而达到概念和观点的一致性。研讨法作为组织和培训员工的一种方法，在实际应用中发挥着非常重要的作用。它与教学方法并称为职业培训。"集思广益"它是讨论方法的基础。只有收集人们的智慧，相互刺激，才能达到1+1>的创造性效果。通过每个人的自由思考，你可以有各种各样的想法，然后协调这些想法来解决一个问题。研讨法培训的效果取决于培训师的组织技能和经验、培训师自身的水平和讨论问题的选择。因此，对培训师的要求普遍较高。

5.远程培训法

远程培训，又称远程学习，是指利用电视、电话、电子文件、互联网等电子信息和媒体技术，对远程、分散的员工进行多点、大面积的培训方法。其优点是可以克服空间距离，为分布面积广、难以集中的员工提供高水平的专家培训，可以节省大量的差旅费和时间。此外，利用网络进行远程培训更方便、更高效，可以满足各行业的需求。因此，它受到了越来越多企业的青睐。IBM是远程培训成功的典型代表，IBM培训部编辑各部门员工所需的培训内容，制作电子教材，在内部局域网上发布。学生可以随时随地在线进行自我培训或集体培训，既节约了成本，又有效降低了培训成本，培训效果显著。远程培训方法的缺点是培训师与学生之间缺乏有效的互动。

6.案例研究法

案例研究法又称案例分析法，要求学生研究和分析实际工作和实际管理事件的案例。首先，学生根据培训目的向学生展示真实背景，提供大量背景材料，并做出相关解释。学生根据背景材料分析问题，提出各种解决方案，使学生真正体验认知和分析问题的过程，培养学生分析和解决实际问题的能力。在案例分析和辩论中，学生集思广益，分享集体经验和意见，帮助他们思考和应用未来实际业务工作中学生的收入，建立系统的思维模式。同时，学生还可以学习管理的新知识。案例通常没有正确或错误的答案。因此，这种方法的目的不是教学生"正确的答案是什么"教他们如何发现潜在的问题，并提出切实可行和最好的行动计划。此时，培训师扮演导游或辅导员的角色。

案例研究方法是将知识教学与能力提高相结合的双向信息交流培训方法，是培训行业应用最广泛的培训方法之一。案例研究方法特别适合培养学生在分析、综合、推理、判断等方面的深层智力技能，提高学生承受和应对复杂因素和不确定结果的能力。

在案例研究方法的实践中，需要注意的是，选定的案例应真实，不能随意捏造，尽可能从学员企业中选择，有利于提高学员的工作能力；案例应包括一些管理问题，否则没有学习和研究价值；案例研究应始终有一个主题，即"你会怎么做？"

7.角色扮演法

角色扮演是指让学生在特定情况下扮演分配给他们的角色。演出结束后，组织大家讨论，用自己对角色扮演的看法表达自己的意见，通过这个过程深化学生对角色的体验，从而达到训练的目的。这样，学生就能理解自己的行为对他人的影响。一般来说，反馈问题包括四个方面:演员的行为在哪里做得对？哪里做错了？他的行为对别人有什么感觉？如何更有效地处理这种情况？通过扮演他人的角色，学生可以提高自己的沟通能力，帮助他们学会如何从不同的角度思考问题，体验各种事物的心理感受，培养自能力，让学生尽快熟悉工作环境和业务流程，掌握必要的技能，快速适应实际工作要求。

角色扮演法在许多企业中得到了广泛的应用，并被证明是一种非常有效的培训方法，为学生体验各种行为和评估这些行为提供了有效的工具。这种方法可以增强人们之间的理解和合作精神。此外，学生还可以在遇到困难时反思过去的行为，并获得信息反馈的机会，从而促进新策略的产生。角色扮演法可用于开发任何人际交往领域的技能。这种方法可以给学生实践所学到的技能的机会。因此，它比案例法更进一步，案例法只要求学生决定如何处理某些情况。这两种方法经常结合使用，即在分析案例或建议解决方案后，学生应以角色扮演的形式实施解决方案。这种方法的缺点是活动需要很长时间，而且经常不愿意参加。

8.游戏法

游戏法是指两个或两个以上学员在遵守一定规则的前提下相互竞争以达到训练目标的训练方法。游戏法可分为普通游戏和商业游戏。

普通游戏是指精心设计的培训活动，包括许多与员工工作密切相关的培训活动。学员通常喜欢普通游戏的培训方法，因为他们的兴趣不仅可以调节培训氛围，还可以让学员以娱乐的形式互动学习。在放松的同时，他们可以体验和理解其他培训方法难以理解和掌握的培训内容、技能和技能，这是一种更好的培训方法。普通游戏的缺点是其设计和使用要求相对较高。

商业游戏包括管理游戏，主要用于培养学生的商业决策能力和管理技能。商业游戏不仅可以根据市场设计，还可以根据企业设计，还可以根据职能部门设计。学员分为几组，每组2~7人。根据设计场景和给定条件，学员收集分析产品定价、生产计划、募集资金、原材料订购、营销、财务管理、劳动关系等信息，然后做出决策，将每组的决策结果与其他组的决策结果进行比较，确定哪个组最终获胜。根据商业竞争规则，每组使用计算机记录各种决策和变化信息，最终计算结果。时间跨度可为半年、一年或几年，实际运行时间为半小时至两小时。这种方法常用于管理技能的开发，可以快速将团队成员培养成凝聚力强的群体。对于学员来说，游戏比课堂教学更有吸引力和意义。

9.网上培训法

在线培训是指通过内部互联网、外部互联网或互联网传输，通过浏览器显示培训内容，无需面对面教学即可实现培训目的的培训方法。它以其无与伦比的优势受到越来越多企业的欢迎。培训课程由培训师存储在培训网站上，来自世界各地的培训师使用在线浏览器进入该网站进行培训。根据不同的培训过程，在线培训可分为同步培训和非同步培训。同步培训是指培训师和受训者同时上网，培训师及时指导受训者在线学习，而不是同步培训是指受训者根据自己的学习过程安排培训。

与传统培训相比，在线培训具有很大的优势。在线培训，培训内容的传递不受培训时间和地点的限制；培训管理效率高；由于在线内容易于修改，无需重新准备教科书或其他教学工具，成本低，及时、低成本更新培训内容是在线培训的主要优势；在线培训还可以充分利用在线声音、图片、视听文件等资源，提高课堂教学的兴趣，提高学生的学习效率；此外，在线培训安排相对灵活，学员可以充分利用业余时间自我指导和学习，无需中断工作。在线培训的缺点是：在线培训需要组织建立良好的在线培训体系，这需要大量的培训资金；此外，一些培训内容不适合在线培训，如人际沟通技能培训。

实施在线培训应注意：确保网络畅通；确保每个学员掌握网络操作的基本方法；培训内容形式的设计尽可能与网站形式一致；培训最好利用多媒体技术传输培训信息。

10.团队训练法

团队培训是指通过协调团队成员的个人活动和绩效，促进团队绩效的提高，从而有效实现团队的共同目标。团队培训旨在协调不同个人之间的绩效，以实现共同目标。当个人必须分享信息、知识和行为会影响群体的整体绩效时，这种培训是非常有效的。团队培训注重团队绩效，团队绩效取决于团队的知识、态度和行为。这三个因素不仅是个人层面的要求，也是系统层面的决定性因素。行为要素要求团队采取适当的行为进行沟通协调，提高凝聚力，采取适当的行动实现目标。态度要素要求团队成员相互信任，相互理解，对团队充满信心。知识要素要求团队具有不断学习、适应性和创新性。

团队培训一般包括三个方面：交叉培训、合作培训和领导技能培训。交叉培训是指让团队成员熟悉和实践其他团队成员掌握的工作技能，使其他人在有人离开团队时能够接管和承担相应的工作。合作培训是指鼓励团队成员分享信息，分担决策责任，协调工作，最大限度地提高团队绩效。团队领导技能培训的主要对象是团队领导。培训内容包括：如何协调团队成员的活动，如何解决内部冲突，如何培养各种团队技能，如何实现团队绩效的最大化。

二、企业培训与发展的作用

企业在衡量自己时，应该考虑企业内部有多少知识储备，这些知识储备与其他企业相比处于什么水平。在提高知识方面，通过对员工的培训和展来补充和提高知识必须成为重点。当企业在知识储备和提升方面存在隐患时，培训和发展的作用就会突出。

(1)有助于促进企业绩效改善

企业整体绩效提升的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的。有效的培训和发展可以帮助员工提高知识和技能，改变工作态度，增强对企业战略、经营目标、规章制度、工作标准的理解和接受，不断提高工作积极性，从而提高工作绩效，促进企业整体绩效的提高。

（2）有助于增强企业的竞争优势

建立自己的竞争优势是任何企业在当前和未来激烈竞争中寻求生存、发展和成长的关键。通过培训和发展，员工可以及时掌握新知识和技术，保证企业现在和未来拥有高素质的人才队伍；另一方面，可以创造良好的氛围，鼓励知识学习和技能创新，提高学习能力，增强竞争优势。